Política de Reemplazos, Devoluciones y Reembolsos
En Paperbloom cada producto se elabora de manera artesanal y personalizada, por lo que entendemos la importancia de recibir tu pedido tal como lo esperas. Si algo no sale bien, buscamos siempre una solución justa para ambas partes.
1. Si hubo un error por parte nuestra
Queremos que quedes conforme con tu compra. Por eso:
Si puedes traer el planner a nuestro taller
La reparación o corrección es totalmente gratuita (Valparaíso).
Las reparaciones suelen ser simples y rápidas, por lo que es la opción más conveniente.
Si necesitas corrección a distancia
El envío puede ser más costoso que la elaboración misma.
Por eso manejamos dos alternativas según la magnitud del error:
a) Error mayor que afecta la funcionalidad
Ejemplos: mes incorrecto, interiores equivocados, portada equivocada, encuadernación defectuosa.
→ Te enviamos un nuevo producto sin costo.
→ Solo se solicita que el cliente cubra el costo del envío.
b) Error menor que no afecta el uso
Ejemplos: leves variaciones de tono, detalles mínimos de corte o impresión, pequeños defectos cosméticos.
→ Se ofrece un reembolso parcial proporcional al tipo de error
o
→ Un descuento para una compra futura, según prefieras.
2. Si el error proviene de la información enviada por el cliente
Si la portada, frase, color o cualquier dato enviado presenta un error (como imagen en baja resolución, tipografía incompatible o información mal escrita), lamentablemente no es posible ofrecer reembolso, ya que el producto se elabora exactamente según los datos proporcionados.
3. No ofrecemos devoluciones por retracto
Dado que cada planner se personaliza especialmente para ti, no es posible recibir devoluciones ni realizar reembolsos por motivos ajenos a errores de producción.
