Términos y condiciones

1. Información General

Paperbloom es un emprendimiento dedicado a la elaboración de planners, cuadernos y artículos personalizados.
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, ciertos procesos y políticas pueden diferir de una tienda tradicional.

Al comprar en nuestro sitio, declaras haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

2. Confirmación del Pedido y Pago

Todo pedido debe ser pagado en un 100% para ser considerado confirmado.
No trabajamos con abonos, apartados ni pagos parciales.
Los pedidos pagados después de las 16:00 hrs se procesan a partir del siguiente día hábil.
Una vez recibido el pago, tu pedido entra en cola de elaboración y no podrá ser modificado.

3. Personalización y Cambios

Las personalizaciones deben quedar definidas antes del pago (tipo de portada, color del interior, frase personalizada, tipo de anillado, etc.).
Una vez concretado el pago, no se aceptan cambios en ningún aspecto del pedido.
Paperbloom no es responsable de errores derivados de información entregada de forma incompleta o incorrecta por el cliente.

4. Portadas Personalizadas

Las portadas del catálogo han sido seleccionadas por su alta resolución y buena calidad de impresión.
Si deseas una portada personalizada, puedes enviarnos una imagen o enlace de referencia.
Paperbloom buscará la mejor versión disponible mediante bancos profesionales para asegurar buena definición.
No garantizamos la misma calidad si la imagen original enviada por el cliente es de baja resolución.
Es responsabilidad del cliente proporcionar archivos adecuados.
El envío de portadas personalizadas debe realizarse por correo electrónico a contacto@paperbloom.cl, indicando el número de pedido para su correcta identificación.

5. Tiempos de Elaboración

El tiempo de producción es de hasta 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Este plazo no incluye el tiempo de envío del courier.
En temporadas altas o eventos especiales los tiempos pueden extenderse ( Esto se avisara con tiempo prudente).
Cada planner se fabrica manualmente, por lo que pueden existir variaciones mínimas propias de un proceso artesanal.

6. Envíos

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas externas de transporte.
Los tiempos y valores dependen de la región y del courier seleccionado.
Paperbloom no controla retrasos, pérdidas o daños producidos por la empresa de envío, pero brindaremos apoyo para gestionar reclamos cuando corresponda.
El cliente debe verificar sus datos de envío antes de pagar. No somos responsables por direcciones entregadas de forma incorrecta.

7. Cancelaciones y Reembolsos

Debido a la personalización de los productos, no aceptamos cancelaciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de elaboración.
Las compras son definitivas.
Si existe un problema atribuible a Paperbloom, se evaluará una solución justa (ver sección 8).

8. Correcciones, Errores y Garantía

Cada pedido se elabora con dedicación y control de calidad, pero al tratarse de productos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones que no afectan la funcionalidad del artículo.
Si se detecta un error significativo que afecte el uso del planner (por ejemplo, layout incorrecto, portada equivocada, fallo en encuadernación), Paperbloom buscará una solución adecuada, como:
- descuento aplicado a una próxima compra
- reposición parcial
- envío de piezas o interiores
En envíos a regiones, cuando el costo logístico de devolver y reenviar el producto supera su valor, se aplicarán soluciones alternativas y razonables para ambas partes.

9. Propiedad Intelectual

El diseño interior, organización y estructura de los planners es propiedad intelectual de Paperbloom.
Los archivos digitales enviados al cliente (si aplica) no pueden distribuirse ni revenderse sin autorización.
Si el cliente envía su propia portada, declara que posee los derechos necesarios para su uso e impresión. Paperbloom no es responsable por infracciones relacionadas al material proporcionado.

10. Uso del Sitio Web

Está prohibido hacer un uso indebido del sitio, incluyendo intentar manipular precios, vulnerar la seguridad o interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
Paperbloom puede actualizar precios, diseños y políticas sin previo aviso.

11. Contacto

Para dudas o soporte, puedes escribirnos a:

📩 contacto@paperbloom.cl
(asunto: número de pedido)

12. Aceptación de los Términos

Al comprar en paperbloom.cl declaran aceptar estos términos y condiciones en su totalidad.